Relatório da Ouvidoria da Câmara apresenta dados de atendimento em 2025

A Ouvidoria da Câmara Municipal de Votorantim divulgou o Relatório Anual referente ao ano de 2025, documento que reúne dados sobre as manifestações encaminhadas pela população ao longo do período. Entre 1º de janeiro e 31 de dezembro, foram registradas 55 demandas, todas devidamente atendidas, evidenciando o funcionamento contínuo do canal como instrumento de escuta, orientação e acesso à informação no âmbito do Poder Legislativo.

O levantamento aponta uma média de uma manifestação a cada sete dias e um tempo médio de resposta de apenas três dias, índice considerado satisfatório diante dos prazos legais previstos. Conforme a legislação, os pedidos baseados na Lei de Acesso à Informação (LAI) podem ser respondidos em até 20 dias, enquanto as demais manifestações possuem prazo máximo de 30 dias.

Entre os tipos de demandas mais recorrentes, os pedidos de acesso à informação lideraram, correspondendo a 36% do total, seguidos por denúncias (34%). Também foram registradas sugestões (17%), solicitações diversas (9%) e reclamações (4%). Os dados demonstram o papel da Ouvidoria como canal essencial para o exercício da transparência e da participação cidadã.

A plataforma Fala.BR consolidou-se como o principal meio de contato com a Ouvidoria, concentrando cerca de 73% das manifestações recebidas ao longo do ano. Na sequência aparecem o e-mail (18%), o formulário físico disponibilizado na recepção da Câmara (5%), além de atendimentos por telefone e presenciais, ambos com 2%. O cenário evidencia a preferência dos cidadãos pelos canais digitais no relacionamento com o Poder Legislativo.

O relatório também revela que mais da metade das manifestações recebidas não tinham relação direta com a Câmara Municipal. Ainda assim, todos os registros foram respondidos, com orientação adequada ao cidadão sobre o órgão competente para tratar cada demanda, reforçando o caráter orientativo da Ouvidoria.

Quando considerados apenas os registros que efetivamente se relacionam com a Câmara, o tempo médio de resposta foi de quatro dias. Nesse recorte, os pedidos de LAI também foram maioria (46%), seguidos por sugestões (29%) e denúncias (17%), mantendo-se dentro de prazos bem inferiores aos limites legais.

Elaborado em cumprimento ao inciso IX do artigo 6º da Resolução nº 05/2017, o Relatório Anual da Ouvidoria 2025 reafirma o compromisso da Câmara Municipal de Votorantim com a transparência e o aprimoramento dos canais de diálogo com a população. O relatório completo está disponível para consulta no site da Câmara, por meio do link:

https://www.votorantim.sp.leg.br/ouvidoria-1/relatorios-da-ouvidoria/relatorio-anual-da-ouvidoria-2025/view